Kehityskeskusteluista onnistumiskeskusteluihin, yksisuuntaisesta viestinnästä molemminpuoliseen vuoropuheluun - Jatkuvan keskustelun mallin avulla organisaation johto saa työkaluja strategian ja toimintamuutoksen jalkauttamiseksi organisaatiossa. Laadukas johtaminen ja esihenkilötyö edellyttävät vaikuttavaa ja säännöllistä vuoropuhelua organisaatiossa. Tämän teoksen avulla organisaation johto ja esihenkilöt saavat kattavan kuvan ja työkaluja siihen, miten tuoda jatkuva keskustelu sekä palvelumuotoilun opit osaksi yrityksen toimintakulttuuria. Menestyvä organisaatio laajentaa perinteiset kehityskeskustelut onnistumiskeskusteluiksi, joiden avulla henkilöstö osallistetaan ja saadaan mukaan onnistumista tukevaan vuoropuheluun. Strategia laaditaan yhteistyössä henkilöstön kanssa, ja siitä selviytymisen sijaan se eletään todeksi organisaation arjessa. Teos tukee organisaatioiden ja sen työntekijöiden onnistumista. Käytännönläheiset ohjeet sekä esimerkit auttavat hahmottamaan, miten menestyvä ja hyvinvoiva organisaatio pohjaa toimintansa jatkuvaan keskusteluun. Tavoitteiden saavuttamiseksi tarvitaan suunnitelmallisia ja vaikuttavia viestintätekoja, jotka ovat linjassa organisaation strategian kanssa. Kirjan oppien ja mallien avulla on mahdollista viedä onnistuneesti läpi uuteen toimintakulttuuriin tähtäävä muutos organisaatiossa ja toteuttaa jatkuvan keskustelun malliin pohjaavaa viestintää.