Muotoilun muutos liiketoiminnassa ja teollisuudessa on ollut huomattavaa viimeiset kaksi vuosikymmentä. Muotoilun keinot ja rooli ovat muuttuneet huomattavasti koneiden ja laitteiden muodonannosta monenlaisten digitaalisten sovellusten ja järjestelmien muotoiluun, tuote- ja palvelukonseptien todentamiseen ja kokeiluun. Teos on käsikirja muotoilun hyödyntämisestä uusissa älykkäissä teollisuuden prosesseissa ja palveluliiketoiminnassa. Kirja avaa liiketoiminnan kehittämistä vuorovaikutuksen suunnittelun, palvelumuotoilun, teollisen muotoilun ja strategisen muotoilun näkökulmista. Se pureutuu uusien ketterien suunnittelutapojen hyödyntämiseen osana tuote- ja palvelutestausta. Se haastaa perinteiset suunnitteluprosessit ja esittelee uusia avauksia, jotka nopeuttavat innovaatioiden syntymistä. Kirja jäsentää muotoiluprosessia uudesta näkökulmasta ottaen lähtökohdaksi ihmisten kokoisten asioiden muotoilun ja siirtyy siitä laajempien kokonaisuuksien muotoiluun. Kirjassa ajankohtaiset eturivin suunnittelijat esittelevät menestyksekkäitä liiketoimintaa edistäneitä yritysesimerkkejä, joissa on hyödynnetty uutta älykästä teknologiaa sekä uudenlaisia suunnittelutapoja. Yritysesimerkeissä kuvataan mm. muotoilun soveltamista teollisten digitalisaatiota, robotisaatiota ja tekoälyä hyödyntävien suunnitteluprosessien ja kuluttajarajapinnassa toimivien sovellusten näkökulmista. Kirja sisältää hyviä esimerkkejä prosesseista ja ketteristä työtavoista. Yrityskeissien kirjoittajat esittelevät muotoilun jalkauttamista osaksi yritysten toimintaa ja avaavat näkökulman sekä pieniin että suuriin yrityksiin. Kirja on suunnattu muotoilu- ja suunnittelualoihin linkittyvien johtamisen, markkinoinnin, palveluliiketoiminnan ja innovaatio- ja kehittämistoiminnan asiantuntijoille, opettajille ja opiskelijoille muotoilun merkityksen ja hyödyntämisen näkökulmista. Kirja sisältää kaikille avoimen, QR -koodilla avautuvan haastatteluosion, jossa haastatellaan kolmea eturivin muotoilujohtajaa.