Toimiva palautekulttuuri syventää luottamusta työpaikoilla. Suoraa palautetta on käytännönläheinen opas vuorovaikutustaitojen ja tiimityön kehittämiseen. Kirjan avulla lukija oivaltaa muun muassa, mikä on kehun, kannustuksen, ohjauksen ja varsinaisen palautteen ero. Kirjasta löytyy keinot parantaa palautekulttuuria, mikä lisää luottamusta työpaikoilla. Lisäksi kirjassa osoitetaan, miksi suora palaute on paras palaute. Kirjassa huomioidaan sekä esihenkilöt että työntekijät, sillä palautetta annetaan jatkuvasti joka suuntaan.